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首页 服务支持 常见问题
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我们随时为您提供协助

以下板块整理了各类常见场景下的高频问题解答

  • 如何确认哪些DMHC东玫和创产品适配我方车型?
    我方工程师可根据您的需求与车辆使用场景,提供专属选型推荐。
  • 售前咨询是否收费?
    DMHC东玫和创提供免费售前咨询服务。
  • DMHC东玫和创产品是否支持定制开发?
    支持定制需求。工程师会结合您的车型、产品参数,与您对接敲定最终方案。
  • 能否单独采购部分配件?
    出于系统稳定性与品控考量,电机、控制器、电池、传感器等核心部件不单独售卖;仪表、按键类配件可单独采购,DMHC东玫和创工程师会保障配件可与整套系统完美适配。
  • 上一家供应商对接人员繁杂,造成项目延期、售后频发,DMHC东玫和创如何规避这类问题?
    DMHC东玫和创自主掌握核心零部件的设计、生产与全流程质检。关键事宜可直接对接我方工程师,响应高效,品控标准统一;项目进度可同步匹配双方规划。若涉及第三方配件,DMHC东玫和创可统筹对接上游供应商,保障项目顺畅落地。
  • DMHC东玫和创如何把控出厂产品质量?
    产品拥有UL2849、EN15194认证,工厂通过ISO9001质量管理体系认证,具备完善质控流程。发货前,软硬件功能均经过严苛检测,保障成品品质达标。
  • 收货后软硬件出现故障,该如何处理?
    可使用DMHC东玫和创诊断系统,通过蓝牙连接车辆,快速抓取系统数据,依托故障码实时定位故障、快速排障。
  • 经销商如何快速排查车辆故障,降低维修成本?
    经销商可使用DMHC东玫和创蓝牙诊断系统,一键获取系统数据,实时锁定故障点位,凭借故障码高效完成车辆维修。
  • DMHC东玫和创是否面向终端客户提供售后支持?
    DMHC东玫和创在洛杉矶设立售后支持中心。DMHC东玫和创系统产品保修期内可享受免费售后;超出保修期,或是非本品牌产品,将根据服务内容收取对应费用。

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